Мы предоставляем длительную гарантию на каждый товар. Также у нас действует услуга возврата и обмена. Так что при соответствии условиям, есть возможность вернуть кабельную лебедку обратно в магазин или обменять на другую. При выходе оборудования из строя, можно отремонтировать его по гарантии. Но если поломка произошла по вине пользователя, из-за неправильного использования, мы не проводим гарантийное обслуживание. В таком случае необходимо внести полную оплату за ремонт.
Условия гарантии
На всю продукцию предоставляется гарантия 12 месяцев. Но есть и отдельные ситуации, когда срок гарантии подбирается индивидуально. Данный нюанс напрямую обсуждается с покупателем. Благодаря новейшим технологиям, качество оборудования достаточно высокое. Вся продукция проходит проверку в различных лабораториях, проводятся тесты, испытания. Поэтому мы даем пожизненный вид гарантии, при правильной эксплуатации и соблюдении всех правил.
При покупке кабельной лебедки, она автоматически становится объектом гарантии от производителя. В ней не должны присутствовать дефекты, она работает исправно. В случае поломки или дефектов, которые возникли по вине производителя, оборудование можно поменять.
Причины отказа ремонта по гарантии:
- Если при эксплуатации превышались расчетные механические усилия.
- Естественный износ запасных частей и конструкционных элементов.
- Использование не по назначению.
- На товаре отсутствует наименование марки и модели.
- Если ранее производился ремонт.
- Наличие деформационных изменений рабочих частей.
При обращении с необходимостью ремонта по гарантии, необходимо предоставить чек, который является подтверждением покупки продукции в нашем магазине. Это же касается замены и возврата. Если подтверждающий документ отсутствует, то гарантийные условия в силу не вступают.
Возврат и обмен продукции
Каждый покупатель праве отказаться от купленного товара в течение двух недель после покупки. По истечению данного времени, отправить обратно или заменить оборудование, уже невозможно. При приобретении товара в режиме онлайн вместе с доставкой, у покупателя есть 7 календарных дней, чтобы отказаться от продукции, после получения. Отправка осуществляется за счет покупателя. Он должен оплатить доставку в обе стороны.
Если продукция имеет надлежащий вид и сопровождается документами, подтверждающими факт покупки, покупателю обратно отправляются потраченные денежные средства. Если клиент заказывал доставку наложенным платежом, он оплачивает только доставку.
У клиента есть возможность отказаться от товара без потери денежных средств, если отправка еще не была выполнена. Наш магазин выполняет заказы в течение двух дней. Все зависит от загруженности и наличия товара на складе. Вернуть обратно кабельную лебедку возможно, если:
- она не использовалась и имеет товарный вид;
- с момента доставки прошло не более 7 дней;
- в наличии есть чек об оплате.
Даже при отсутствии подтверждающих документов, покупатель вправе настаивать на своем. Отправка денежных средств обратно покупателю осуществляется после получения продукции и проверки на соответствие условиям. Если были обнаружены дефекты, следы использования или устройство перестало работать, вся сумма не подлежит возвращению. Этот момент обсуждается индивидуально с покупателем.